Vos questions les plus fréquentes

1. Utilisation du service

2. Données personnelles

3. Confidentialité et sécurité

4. Tarif

5. Exemples de questions posées

6. Autres questions ?

 

 

 

 

1. Utilisation du service

ACCÈS AU SERVICE 

Inscrivez-vous sur le site www.doudoucare.com   

L'inscription et les SMS sont gratuits (hors coût facturé par votre opérateur).

Une fois inscrit, vous posez votre question à nos infirmières puéricultrices sur le site Internet www.doudoucare.com ou par SMS au 06 44 60 54 40. Elles vous répondent par email si votre question a été posée à partir du site Internet ou sinon par SMS.

 

DÉLAI DE RÉPONSE

2 heures maximum dans les heures d’ouverture du service, tous les jours de 8h à 20h.

 

DISPONIBILITÉ

Nos infirmières puéricultrices sont disponibles pour vous répondre ou que vous soyez en France.

 

 

2. Données personnelles

 

INFORMATIONS OBLIGATOIRES

Lors de votre inscription, vous devez renseigner certaines données personnelles : identifiant, nom, prénom, numéro de téléphone, email et coordonnées bancaires.

Ces informations sont obligatoires car elles nous permettent de traiter vos demandes, d’utiliser le service à votre convenance par l’intermédiaire du site Internet et/ou SMS et de vous faire parvenir vos factures.

Vos données privées restent protégées par la charte de la CNIL.

 

MODIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous êtes inscrit, vous pouvez à tout moment vous rendre dans votre espace dédié pour modifier vos informations personnelles : rubrique « Se connecter > Éditer ».

 

SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour supprimer vos données personnelles, il vous suffit de nous envoyer votre demande par email à contact@doudoucare.com .Toutes vos données seront effacées.

 

RETROUVER MON IDENTIFIANT ET MON MOT DE PASSE

Vous pouvez retrouver votre identifiant et votre mot de passe dans votre compte.

 

RÉINITIALISER MON MOT DE PASSE

C’est par ici. 

 

DÉSINSCRIPTION

Pas besoin de vous désinscrire. Avec DoudouCare, il n'y a ni abonnement, ni engagement, vous êtes libre !  

 

3. Confidentialité et sécurité

 

CONFIDENTIALITÉ DES ÉCHANGES

Vos échanges sont totalement anonymes et confidentiels. Les professionnels de santé n’ont pas accès à votre identité. Nous souhaitons que vous vous sentiez confortable et en sécurité avec nos infirmières puéricultrices. La protection de votre vie privée, la sécurité et l’anonymat sont très importants pour nous.

 

SÉCURITÉ DU PAIEMENT

Nous ne stockons pas les cartes de crédit sur le site puisqu’elles sont gérées par le système de paiement en ligne Stripe.

Stripe a été certifié PCI Service Provider Level 1. C’est le niveau de certification de sécurité le plus élevé possible. Stripe gère notamment les paiements pour Twitter, Pinterest ou Instagram. Les données stockées sont rendues anonymes via le système de cryptage AES-256.


 

COMPÉTENCES DES PROFESSIONELS DE SANTE

Nous validons le profil, les qualifications, l’expérience de nos professionnels de santé. De plus, nous effectuons un contrôle qualité rigoureux des conseils dispensés.

 

4. Tarif

 

OFFRES

Nos offres ont été pensées en fonction de vos besoins

- Un besoin occasionnel: souscrivez à 1 question

- Une période plus intense: souscrivez à 5 questions

- Un suivi continu, idéal post maternité: souscrivez à 30 questions

Quelque soit l’offre, il n’y a pas de coûts cachés, ni d’abonnements. Vous ne paierez qu’une seule fois.

 

FACTURES

Une facture est disponible pour chaque achat effectué. 

À la suite de votre commande, vous recevez un email de confirmation incluant la facture au format PDF en pièce jointe.

 

5. Exemples de questions posées

 

De la période du nouveau-né à la grande enfance, les infirmières puéricultrices répondent à toutes vos questions concernant la santé de votre enfant : sommeil, soin, alimentation, allaitement, maladie infantile, alimentation, propreté, matériel de puériculture, apprentissage, éducation, éveil...

Nos professionnels de santé ne réalisent ni de diagnostic ni de prescription.

 

SOMMEIL

* Après avoir passé une semaine chez ses grands-parents, mon enfant de 24 mois ne veut plus s'endormir seul et souffre d'angoisses nocturnes qui le réveillent plusieurs fois par nuit. Il a peur de la séparation au moment du coucher, cela peut durer des heures, et il panique la nuit en se réveillant. Comment l'aider à retrouver confiance et calme pour le dodo?

* Mon petit garçon de 5 ans me dit qu'il fait un cauchemar, le même plusieurs fois par nuit. Nous avons fait une boîte pour y enfermer le dessin du cauchemar mais il reste angoissé. Auriez-vous des idées pour éloigner le vilain rêve ?

 

ALLAITEMENT

* Suite à l'accouchement et de retour à la maison, la mise en place de l'allaitement est difficile: tétées irrégulières, quantités de lait que bébé prend difficiles à estimer et inquiétudes sur la prise de poids qui ne décolle pas. Que faire pour améliorer rapidement la situation ? Je souhaiterais tout de même poursuivre l’allaitement…

* Comment augmenter facilement la production de lait maternel pour mon bébé d'1 mois et ½ qui commence à en demander plus? Je tire mon lait depuis quelques jours mais je n'ai pas l'impression que cela favorise la lactation.

 

SOINS

* Mon bébé de 8 mois et demi a eu 38.5 de fièvre ce matin, nez qui colle beaucoup et il tousse de temps en temps... Est-il possible que ce soient les dents ? Ou  plutôt un rhume ou une grippe?

* Mon petit fils a tout juste 5 mois et a un crâne aplati. Depuis environ 3 semaines, il dort sur le ventre la nuit. Pourtant , il n'y a pas d'amélioration au niveau de son crâne. Quel est votre avis sur la situation?

 

ALIMENTATION

* Ma fille de 2 ans ½ refuse de manger à presque tous les repas depuis une semaine... Elle a toujours eu un petit appétit. Mais ca devient usant. Que faire?

* Je commence doucement à réfléchir à ma stratégie de diversification alimentaire pour ma fille de 5 mois et j'entend beaucoup d'avis contraire sur l'introduction de la tomate en particulier. Par quels ingrédients commencer?

 

ÉVEIL

* Je suis intéressée pour utiliser un Yoopala pour mon enfant de 11 mois mais j’entends tout et son contraire sur les bienfaits. Quel est votre avis ? 

* Ma fille a 23 mois.  Elle se raconte plein d'histoires et est bien éveillée mais ne dit que très peu de mots. Je fais pourtant pas mal d'exercices en lui faisant répéter les mots, associés les mots à l'objet...mais rien y fait. Dois je m'inquiéter ou est ce encore trop tôt?

 

PROPRETÉ

* Mes jumelles sont propres depuis qu'elles ont 2 ans et demi sans accident depuis. Elles ont 3 ans maintenant mais je n'arrive pas à ce qu'elles soient propres la nuit. J'ai essayé de leur enlever leurs couches mais je dois changer les draps toutes les nuits. Que pouvez-vous me conseiller ?

*Ma fille a 3 ans aujourd’hui et elle refuse catégoriquement de devenir propre. On a tout tout essayé, du gentil au plus catégorique mais rien n'y fait. La rentrée scolaire approche et je deviens très anxieuses. Auriez-vous des astuces ?

 

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6. Autres questions ?

 

Si vous avez la moindre question, nous sommes là ! N'hésitez pas à nous écrire à contact@doudoucare.com